Ternyata Ini Penyebab Saldo Sebagian Nasabah Bank Mandiri Berubah, Manajemen Janji 3 Jam Lagi Pulih

Ternyata Ini Penyebab Saldo Sebagian Nasabah Bank Mandiri Berubah, Manajemen Janji 3 Jam Lagi Pulih

Ternyata Ini Penyebab Saldo Sebagian Nasabah Bank Mandiri Berubah, Manajemen Janji 3 Jam Lagi Pulih
ist/PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk
PENGUMUMAN KEDUA LELANG EKSEKUSI HAK TANGGUNGAN 

"gimana @mandiricare kenapa saldo saya tiba2 nambah? error kah? #mandirierror," kata @rin_arinnn.

Sementara itu dilansir dari akun Twitter Bank Mandiri yang terverifikasi, @bankmandiri, tampak beberapa Tweet nasabah dibalas.

Akun @bankmandiri menjelaskan kalau saat ini pihaknya sedang melakukan investigasi penyebab dari kejadian tersebut.

Namun pihaknya meminta nasabah tidak khawatir karena Bank mandiri memastikan bahwa dana nasabah tidak akan berkurang.

"Hi Ibu Aminah. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sdg kami investigasi.

Ibu tdk perlu khawatir krn kami pastikan tdk ada dana Ibu yg berkurang. Krn saat ini proses normalisasi datanya sdg berjalan, Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui echannel kami. Tks~Rere," tulis @bankmandiri kepada salah satu nasabah.

Data Saldo 10 Persen Nasabah Bank Mandiri Error, Manajemen Bank Mandiri Janji Pulih 3 Jam lagi

Pihak Bank Mandiri akhirnya menjawab keresahaan nasabah terkait berkurangnya saldo rekening milik mereka.Meski mengakui ada kesalahan, manajemen bank BUMN itu menjami uang nasabah tetap aman.

Melalui laman resmi mereka, Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening. 

“Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari.

Namun pada kali ini, terjadi error pada data saldo 10% nasabah Bank Mandiri,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri,  Rohan.

Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.(*)

Artikel ini telah tayang di tribunnewsbogor.com dengan judul Ternyata Ini Penyebab Saldo Sebagian Nasabah Bank Mandiri Berubah.

Editor: teddymalaka
Sumber: Tribun Bogor
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved