Kisah Nasabah BCA Sedih Gegara Kucing Liar Diusir Satpam, Reaksi Tak Terduga Kepala Layanan Dipuji

BANGKAPOS.COM - Sebuah kisah tentang reaksi kepala layanan BCA saat ada nasabahnya sedih gegara kucing liar diusir satpam kantor viral di media sosial.

Kisah nasabah BCA sedih karena kucing liar diusir satpam itu viral pada Sabtu (20/8/2022) silam.

Kisah ini diawali ketika suatu hari pada saat seorang nasabah datang ke BCA dan terbiasa memberi kucing liar di sana makan.

Nah pada suatu ketika, sang nasabah kembali akan memberi makan kucing tersebut, ternyata si kucing sudah tak ada lagi di situ.

Rupanya kucing liar itu sudah diusir oleh satpam.

Nah, gegara nasabahnya sedih ini, kepala layanan itu lantas mencari si kucing liar itu dan menjemputnya menggunakan mobil kepala cabang.

Kisah yang ramai mendapat respons warganet itu diunggah oleh akun Twitter bernama Valencia, @lulalen. 

"We all know BCA has a good customer service, but this one is really extra (& funny). JadI adek gue kerja di BCA.

Di kantor cabang adek gue tuh ada kucing suka nongkrong.

Biasa deh mangkal depan kantor, atau tidur di motor yang parkir, Suatu hari kepala layanan minta tolong satpam buat usir si kucing.

Pas banget di hari itu, ada nasabah yang pecinta kucing dateng & nanya ke satpam kucingnya ke mana, karena biasa dia bawain makanan buat si meng.

Pas tahu kucingnya diusir, nasabahnya sedih.

Nanya diusir siapa.

Satpam kasih tahu & info ke kepala layanan tersebut kalo ada nasabah sedih.

Akhirnya si meng dijemput pake mobil kepala cabang sama kepala layanan & satpam siang bolong. Ketemu 1km dari kantor.

Dibawa balik ke kantor cabang so exxxxtra," tulis pengunggah.

Unggahan viral tersebut langsung direspons oleh Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn.

Hera mengatakan bahwa pihak BCA berterima kasih kepada nasabah atas apresiasi yang diberikan kepada BCA.

Hera juga mengonfirmasi, kejadian penjemputan kucing menggunakan mobil kepala cabang itu berlokasi di kantor cabang BCA di Muara Karang, Jakarta Utara.

"Berdasarkan penelusuran yang kami lakukan, kejadian tersebut berlangsung pada tahun 2018 di kantor cabang BCA Muara Karang, Jakarta," ujar Hera saat dihubungi Kompas.com, Rabu (24/8/2022).

Baca juga: Kisah Warteg Barokah Tak Tersentuh Lidah Api Kebakaran, Ternyata Kerap Sedekah di Hari Jumat

Cerita dari masa lalu

Cerita penjemputan kucing ini kisah lama sebenarnya, yaitu terjadi di tahun 2018.

Saat dikonfirmasi, pengunggah menceritakan bahwa kejadian tersebut dialami oleh adiknya yang bekerja di BCA Muara Karang, Jakarta Utara.

"Jadi adek gue kerja di BCA. Di kantor cabang adek gue tuh ada kucing suka nongkrong. Biasa deh mangkal depan kantor atau tidur di motor yang parkir," ujar Valencia.

Pada suatu hari, kepala layanan meminta tolong satpam untuk mengusir kucing yang mangkal depan kantor BCA tersebut.

Nah di hari yang sama, nasabah yang selalu memberi makan kucing itu juga datang ke BCA.

Setelah dicari-cari tidak ketemu, nasabah pun menanyakan kehadiran kucing liar tersebut kepada satpam BCA.

"Pas tahu kucingnya diusir, nasabahnya sedih. Nanya diusir siapa," sambungnya.

Satpam pun meneruskan informasi itu kepada kepala layanan BCA Muara Karang bahwa kucing tersebut dicari oleh salah satu nasabahnya.

"Akhirnya si meng dijemput pake mobil kepala cabang sama kepala layanan dan satpam di siang bolong. (Kucing) ketemu 1 km dari kantor. Dibawa balik ke kantor cabang," ungkap Valencia.

Setelah empat tahun berlalu, diketahui bahwa kucing tersebut kini sudah tak lagi berkeliaran di sekitar BCA Muara Karang.

"Infonya, sekarang si kucing udah enggak mangkal di sana sih. Enggak tahu antara dia nemu tempat mangkal baru atau gimana," lanjut Valencia.

Sebagai tambahan informasi, Valencia mengatakan bahwa nasabah yang peduli dengan kucing tersebut bukanlah nasabah BCA Prioritas.

"Bukan nasabah prioritas kalau kata adik gue," sambungnya. (*/kompas.com)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Penjelasan BCA soal Penjemputan Kucing Menggunakan Mobil Kepala Cabang"