Breaking News:

Berita Sungailiat

Raih Nilai 98,35, Pemkab Bangka Terbaik di Babel dan ke-6 Nasional, Kepatuhan Pelayanan Publik    

Ketua Ombudsman Republik Indonesia (RI), Mokhammad Najih sangat mengapresiasi capaian penilaian kepatuhan standar pelayanan publik yang diraih Pemkab

Penulis: edwardi | Editor: Fery Laskari
istimewa
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih saat kunjungan kerja ke Pemkab Bangka didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman Kepulauan Bangka Belitung Shulby Yozar Ariadhy di rumah dinas Bupati Bangka. (IST/Pemkab Bangka) 

BANGKAPOS.COM, BANGKA -- Ketua Ombudsman Republik Indonesia (RI), Mokhammad Najih sangat mengapresiasi capaian penilaian kepatuhan standar pelayanan publik yang diraih Pemkab Bangka Tahun 2021 sebagai yang terbaik di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dan peringkat ke-6 secara nasional. 

"Ombudsman adalah lembaga negara yang diberikan kewenangan untuk mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik dan diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau keluhan masyarakat tanpa dipungut biaya," kata Mokhammad Najih saat kunjungan kerja ke Pemkab Bangka didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman Kepulauan Bangka Belitung Shulby Yozar Ariadhy di rumah dinas Bupati Bangka, Jumat (26/08/2022).

Ditambahkannya, Ombudsman memiliki 2 fungsi yaitu penyelesaian laporan masyarakat dan pencegahan maladministrasi. 

Sementara itu Bupati Bangka Mulkan  mengatakan dalam penyelenggaraan pemerintah daerah berkomitmen untuk menjadikan pelayanan publik  sebagai  jiwa  penyelenggaraan pemerintahan di Kabupaten Bangka.

Hal itu  tertuang dalam RPJMD 2019-2023 terutama misi “Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang Bersih dan Berbasis Teknologi Informasi”. 

"Dalam menjalankan misi ini,  kami mengharuskan semua OPD penyelenggara pelayanan publik, seperti  Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Koperasi, Usaha Kecil Dan Menengah, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Rumah Sakit Umum Daerah, Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan Dinas Sosial dan beberapa dinas lainnya, untuk lebih mengutamakan kepuasan pengguna layanan, di mana  penyelengaraannya  harus sejalan beriringan dengan ekspektasi publik yang terus meningkat," kata Mulkan, Jumat (26/08/2022). 

Diskusinya, dengan komitmen inilah, pada tahun 2021 lalu,  Ombudsman RI memberikan penghargaan sebagai pemda dengan nilai kepatuhan terhadap pelayanan publik terbaik di Bangka Belitung dan peringkat  ke-6 secara nasional. 

Sedangkan Wakil Bupati Bangka, Syahbudin menyatakan nilai kepatuhan terhadap pelayanan publik  Pemkab Bangka terus mengalami peningkatan setiap tahunnya. 

"Peningkatan ini sekaligus juga menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan publik yang kami lakukan. Pada tahun 2021, nilai kepatuhan terhadap pelayanan publik  Pemkab Bangka adalah 98,35 dan berada pada zona hijau," kata Syahbudin.

Ditambahkannya, nilai ini jauh melebihi nilai yang diraih oleh provinsi dan kabupaten/kota lainnya di  Bangka Belitung.  

"Prestasi ini diraih berkat kerjasama yang sangat baik antar seluruh stakeholder pembangunan, terutama dengan masyarakat, dunia usaha,  perguruan tinggi dan media massa," ujarnya. 

Kepala Bappeda Kabupaten Bangka, Pan Budi Marwoto mengatakan Pemkab Bangka terus  membangun tata kelola pelayanan  yang lebih baik, dengan aksentuasi pada perbaikan kinerja pelayanan publik

"Upaya ini kami lakukan untuk merespon ekspektasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang terus meningkat. Kami meresponnya dengan mengevaluasi dan memperbaiki seluruh  indikator pelayanan publik dan menerapkannya dengan ketat di seluruh OPD penyelenggara pelayanan publik," kata Pan Budi.  

Dilanjutkannya, perbaikan difokuskan pada standar pelayanan, maklumat pelayanan,  sistem informasi, sarana prasarana, pelayanan khusus, pengelolaan pengaduan, penilaian kinerja, visi-misi-motto pelayanan dan atribut pelayanan. 

"Ke depan, kami pastikan perbaikan akan kami perluas kepada perbaikan kompetensi penyelenggara, persepsi masyarakat, dan perbaikan maladmistrasi," ujarnya. ( Bangkapos.com/Edwardi)

 

 

 

 

 

Sumber: bangkapos.com
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved