SOSOK Dirut KAI Didiek Hartantyo, Bungkukkan Badan Minta Maaf Buntut Batalnya 80 Perjalanan Kereta

BANGKAPOS.COM - Direktur Utama (Dirut) PT Kereta Api Indonesia (KAI), Didiek Hartantyo menjadi sorotan setelah meminta maaf kepada publik atas batalnya 80 perjalanan kereta api.

PT KAI terpaksa membatalkan 80 perjalanan kereta api karena adanya insiden KA Argo Bromo Anggrek yang anjlok di Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat, Jumat (1/8/2025).

Didiek Hartantyo menyampaikan sejak insiden terjadi, KAI langsung mengerahkan lebih dari 200 personel teknis dan tim manajemen untuk pemulihan.

Baca juga: Ayah Kandung Pukul Bocah 6 Tahun Mengaku Khilaf, Ibu Cabut Laporan Polisi, Tanda Tangan 6 Mediasi

Mulai dari mengevakuasi kereta, memperbaiki jalur, dan merekayasa pola operasi demi meminimalkan dampak terhadap perjalanan pelanggan.

"Kami menyadari sepenuhnya bahwa insiden ini berdampak besar terhadap rencana perjalanan banyak pelanggan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertian yang telah diberikan," ujar Didiek dalam keterangan pers, Minggu (3/8/2025).

Pada momen tersebut, Didiek membungkukkan badan.

Diketahui, proses perbaikan jalur berlanjut hingga Sabtu (3/8/2025) dan jalur kembali beroperasi sejak pukul 10.57 WIB.

Selama masa gangguan, sebanyak 80 perjalanan kereta api dibatalkan, dan 42 perjalanan lainnya dialihkan melalui jalur memutar via Purwokerto-Kroya-Bandung.

Baca juga: Gunung Burni Telong Aceh Status Waspada, 700 Pendaki Batal Muncak Pasang Bendera 17 Agustus

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian dana penuh (100 persen) bagi pelanggan yang membatalkan tiket akibat insiden ini.

Profil Didiek Hartantyo

Didiek Hartantyo ditunjuk menjabat Dirut KAI oleh Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Erick Thohir pada 8 Mei 2020.

Didiek Hartantyo lahir di Solo, 6 September 1961.

Didiek Hartantyo merupakan alumni Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB).

Dikutip dari uns.ac.id, Didiek Hartantyo menyelesaikan studinya di UNS pada Juli 1985. 

Beberapa bulan setelah lulus, tepatnya pada bulan Desember 1985, Didiek diterima bekerja di Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim), yang kemudian menjadi cikal bakal Bank Mandiri.

Didiek memulai kariernya di kantor pusat Jakarta, lalu ditempatkan di kantor cabang Jayapura, Papua.

Didiek Hartantyo kemudian melanjutkan pendidikan Master of Business Administration (MBA) di Daniels College of Business, University of Denver, Amerika Serikat.

Karier Didiek Hartantyo

Rampung studi di luar negeri, Didiek Hartantyo kembali ke Jakarta dan bekerja selama kurang lebih 10 bulan pada periode 1995-1996.

Pada tahun 1996, Didiek ditugaskan di kantor Bank Exim di Hongkong selama tiga tahun hingga 1999. 

Saat pulang ke Indonesia, Bank Exim telah bertransformasi menjadi Bank Mandiri.

Lulusan SMA Negeri 4 Surakarta ini melanjutkan kariernya di Bank Mandiri selama 28 tahun.

Berkat dedikasi dan pengalamannya, pada tahun 2016 Didiek dipercaya oleh pemerintah untuk menjabat sebagai Direktur Keuangan KAI.

Selanjutnya, pada tahun 2020, Didiek diangkat menjadi Direktur Utama PT KAI (Persero) dan masih mengemban amanah tersebut hingga saat ini.

Prestasi di KAI

Langkah transformasi kepemimpinan Didiek Hartantyo sebagai Dirut KAI mencatatkan hasil signifikan.

Setelah bangkit dari krisis pandemi Covid-19, kinerja keuangan KAI mencatat perbaikan signifikan, dari rugi Rp 1,7 triliun pada 2020 menjadi laba bersih Rp 2,2 triliun pada 2024.

Berdasarkan keterangan resmi KAI pada 23 Juli 2025, nilai aset KAI melonjak dari Rp 52,2 triliun menjadi Rp 97,1 triliun pada periode yang sama.

Volume penumpang melonjak dari 187 juta orang pada 2020 menjadi 453 juta orang pada 2024.

Sementara itu, angkutan barang stabil tumbuh dari 45,1 juta ton menjadi 69,2 juta ton, mengukuhkan peran KAI sebagai tulang punggung logistik nasional.

Pada 2024, KAI juga mencatat tingkat kecelakaan kereta api terendah dalam 10 tahun terakhir. Hal ini sejalan dengan upaya peningkatan keselamatan berbasis teknologi, seperti sistem Track Monitoring and Diagnostic (Track-Mod) dan Smart Rail.

Jalur Sudah Bisa Dilalui

Jalur kereta api yang menjadi lokasi KA Argo Bromo Anggrek mengalami gerbong anjlok sekarang sudah bisa dilalui pada Sabtu (2/8/2025).

Sebelumnya, KA Argo Bromo Anggrek (KA 1) relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir anjlok di emplasemen Stasiun Pegaden Baru, Subang, Jawa Barat pada Jumat (1/8/2025) pukul 15.47 WIB.

Proses evakuasi anjloknya KA Argo Bromo Anggrek berhasil dilakukan pada Jumat (1/8/2025) mulai pukul pukul 23.50 WIB dan selesai pukul 07.07 WIB.

Proses perbaikan jalur rel yang terdampak telah selesai dilakukan oleh 200 anggota Tim teknis KAI, sehingga kembali aman untuk digunakan.

Setelah evakuasi kereta selesai, upaya perbaikan prasarana terus dilakukan tanpa henti untuk memastikan kelancaran perjalanan kereta api selanjutnya.

"Perjalanan kereta pertama yang melintas di jalur tersebut adalah KA Argo Lawu (KA 14) dengan relasi Gambir-Solo Balapan, yang berhasil berangkat pada pukul 10.57 WIB dengan kecepatan terbatas 10 km/jam," kata VP Public Relations PT KAI, Anne Purba melalui keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Sabtu (2/8/2025).

Perjalanan KA Dibatalkan

Sebagai dampak dari anjloknya KA Argo Bromo Anggrek ini, sejumlah perjalanan kereta api mengalami pembatalan. Pada Jumat (1/8/2025), sebanyak 24 perjalanan KA dibatalkan.

Sementara pada Sabtu (2/8/2025), jumlah pembatalan perjalanan meningkat menjadi 54 perjalanan KA.

Anne memperkirakan bahwa dua perjalanan kereta api masih akan dibatalkan pada Minggu (3/8/2025).

Selain itu, KAI juga mengalihkan rute 42 perjalanan kereta api dengan pola operasi memutar.

Rute awalnya adalah jalur Cirebon-Pegaden Baru-Cikampek PP, kemudian menjadi Tegal/Cirebon-Purwokerto-Kroya-Banjar-Bandung-Cikampek.

"KAI terus berkomitmen untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api di seluruh Indonesia," tutur Anne.

"Seluruh upaya perbaikan dan pemulihan layanan akan terus dilaksanakan dengan mengutamakan keselamatan dan kelancaran operasional," sambungnya.

KAI Minta Maaf 

Anne menyampaikan, pihaknya memohon maaf atas pembatalan dan keterlambatan perjalanan kereta api yang dialami oleh pelanggan akibat insiden tersebut.

Bagi pelanggan yang terdampak dan ingin melakukan refund tiket maupun ubah jadwal perjalanan, KAI mengimbau untuk segera mendatangi loket pembatalan di stasiun keberangkatan.

Proses pembatalan tiket diberikan perpanjangan batas waktu 7x24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk informasi lebih lanjut terkait status perjalanan atau pembatalan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di nomor 021-121 atau melalui WhatsApp di nomor 0811-1211-1121.

5 Gerbong Anjlok

Kereta Api Agro Bromo Anggrek tujuan Pasar Turi (Surabaya)-Gambir (Jakarta) di jalur Km 124, tepatnya di sekitar Stasiun Pagaden anjlok di Stasiun Pagaden Baru Kecamatan Pagaden, Kabupaten Subang, Jawa Barat pada Jumat (1/7/2025) sekitar pukul 15.47 WIB.

Sebanyak 281 orang berada di rangkaian Kereta Api Agro Bromo Anggrek tersebut.

Kapolsek Pagaden, AKP Ikin Sodikin, mengungkapkan, semua penumpang dan kru selamat.

"Data manivest penumpang KA Argo Bromo Anggrek jurusan Surabaya-Jakarta terdiri penumpang eksekutif  sebanyak 245 orang, penumpang compartment suite 14 orang, dan kru kereta 22 orang. Jadi Total penumpang 281 orang," kata Ikin, Jumat.

Para penumpang itu telah dievakuasi menggunakan enam bus ke Jakarta, sesuai tujuan akhir.

"Dijemput dari Stasiun Pagaden Baru," ucap Ikin.

Evakuasi kereta belum bisa dilakukan. Rel kereta yang berserakan masih dalam tahap perbaikan.

"Masih upaya perbaikan rel yang tadi pada lepas akibat anjloknya lima gerbong KA Agro Bromo Anggrek," ucapnya.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan, insiden ini membuat kedua jalur rel sementara tidak dapat dilalui.

"KAI saat ini sedang berusaha melakukan upaya evakuasi kepada para penumpang KA Argo Bromo Anggrek yang menggalami musibah tersebut," ucapnya.

Dia mengatakan, pihaknya memahami ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat insiden ini dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan demi kenyamanan para penumpang.

"Atas nama KAI, kami memohon maaf atas insiden yang terjadi," ujar Muhibbuddin.

Selanjutnya KAI melakukan upaya evakuasi terhadap penumpang dan menyiapkan bus agar penumpang dapat melanjutkan ke tempat tujuan.

Selain itu juga akan dilalukan evakuasi rangkaian kereta api dan perbaikan jalur rel yang mengalami kerusakan.

Bagi perjalanan kereta lain yang akan melintas di wilayah tersebut, KAI melakukan upaya rekayasa pola operasi berupa jalan memutar dan oper stapen.

Untuk informasi lebih lanjut pelanggan dapat menghubungi layanan KAI 121 di contact center KAI 121 melalui telepon di nomor 021-121, atau melalui WhatsApp di nomor 0811-1211-1121. 

Menhub Dudy Langsung Evakuasi

Menteri Perhubungan RI Dudy Purwagandhi meninjau langsung proses evakuasi 5 gerbong KA Argo Bromo Anggrek yang anjlok di sekitaran Stasiun Pagaden Baru Desa Kamarung Kecamatan Pagaden Kabupaten Subang, Jawa Barat. Sabtu(2/8/2025) dini hari.

Proses evakuasi 5 gerbong tersebut di mulai menjelang dini hari sekitar pukul 23.30 WIB Jum'at (1/8/2025). 

Dalam proses evakuasi tersebut pihak KAI Daop 3 Cirebon menerjunkan 1 kereta Penolong.

Hingga pukul 04.00 WIB proses evakuasi masih berlangsung. Tiga gerbong berhasil di evakuasi, sementara 2 gerbong terakhir masih dalam proses.

Dalam peninjauannya, Menhub RI Dudy Purwagandhi meninjau langsung ke 5 gerbong KA Argo Bromo Anggrek yang anjlok, bahkan Dudy terlihat sambil jongkok melihat kondisi rangkaian roda disetiap gerbong.

Pihak KAI Daop 3 Cirebon terus melakukan evakuasi semaksimal mungkin agar jalur bisa kembali normal dilalui kereta dari kedua arah.

Diperkirakan proses evakuasi rangkaian gerbong kereta yang anjlok tersebut akan memakan waktu hingga Sabtu pagi atau siang.

Di sela peninjauannya tersebut, Menhub RI Dudy Purwagandhi belum mau memberikan keterangan apapun kepada awak media.

Menhub terlihat serius memantau proses evakuasi guna memastikan proses evakuasi berjalan lancar dan maksimal.

Seperti diberitakan sebelumnya, KA Argo Bromo Anggrek yang datang dari arah Cirebon mengalami anjlok sekitar 300 meter sebelum stasiun Pagaden Baru.

Kereta tersebut membawa 13 rangkaian gerbong, 5 gerbong diantaranya anjlok.

Selain itu kereta tersebut  mengangkut 259 penumpang dan 22 kru. Semua penumpang kereta selamat dan tak ada korban jiwa dalam peristiwa tersebut.

Selain menyebabkan 5 gerbong anjlok dan dan sejumlah rel terlepas, insiden Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek juga membuat lumpuh jalur di kedua arah, hingga menyebabkan 17 rute perjalanan Kereta api terpaksa dialihkan ke jalur Selatan.

Satu Penumpang Alami Luka Ringan

PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melakukan penanganan terhadap insiden anjloknya rangkaian KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir yang terjadi di emplasemen Stasiun Pegaden Baru, Kabupaten Subang, Jumat (1/8/2025) pukul 15.47 WIB.

Diketahui, sebanyak lima gerbong mengalami anjlok dalam insiden tersebut.

Terdiri dari satu kereta pembangkit, dua kereta kompartemen dan dua kereta eksekutif.

Sementara tujuh kereta lainnya tidak mengalami anjlok dan telah dievakuasi.

Manajer Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin menjelaskan, bahwa tim KAI langsung bergerak cepat untuk mengevakuasi para penumpang dan mengalihkan perjalanan menggunakan bus menuju tujuan akhir masing-masing.

"Atas nama KAI, kami memohon maaf atas insiden yang terjadi."

"Saat ini kami tengah melakukan upaya evakuasi penumpang dan menyediakan bus agar mereka tetap bisa melanjutkan perjalanan ke tempat tujuan," ujar Muhibbuddin melalui keterangan resminya yang diterima Tribun, Jumat (1/8/2025) malam.

Dari total 259 penumpang, terdapat satu penumpang yang mengalami luka ringan dan telah mendapatkan perawatan di rumah sakit. 

Kini, penumpang tersebut dinyatakan telah kembali pulang.

Insiden ini juga berdampak pada perjalanan 17 kereta api lainnya yang melintas di jalur utara Jakarta-Cirebon.

Di antaranya KA Brantas, Kertajaya, Brawijaya, Argo Sindoro, Bima, Sembrani, Tawangjaya, Bangunkarta dan beberapa KA lainnya.

Sebagai bentuk adaptasi, KAI melakukan rekayasa pola operasi untuk empat perjalanan kereta api, yakni KA Ciremai, Tawang Jaya Premium, Brawijaya dan Argo Anjasmoro, dengan rute memutar melalui Purwokerto-Bandung-Cikampek.

"Kami berkomitmen untuk meminimalisir dampak terhadap pelanggan dan memastikan perjalanan kereta api lainnya tetap terlayani."

"Selain itu, KAI akan memberikan kompensasi sesuai aturan service recovery yang berlaku untuk memastikan kenyamanan pelanggan," ucapnya. 

Insiden ini sontak mengundang perhatian publik.

Video amatir yang beredar di media sosial memperlihatkan beberapa gerbong keluar dari rel.

Meski begitu, tidak ada korban jiwa dalam peristiwa ini.

Untuk saat ini, jalur hulu dan hilir di sekitar lokasi kejadian belum dapat dilalui, karena tim teknis KAI masih melakukan proses normalisasi rel dan perbaikan infrastruktur.

KAI juga mengimbau masyarakat dan pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut agar menghubungi Contact Center 121, baik melalui telepon (021-121) maupun WhatsApp di 0811-1211-1121.

"Keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama kami dan kami akan terus berupaya meningkatkan layanan agar kejadian serupa tidak terulang kembali," jelas dia.

(Tribunnews.com/Gilang Putranto, Bangkapos.com)