Penjelasan Bank Mandiri Terkait Perubahan Saldo Rekening Secara Drastis

BANGKAPOS.COM--Sabtu (21/7/2019) sejumlah nasabah Bank Mandiri mengeluhkan adanya perubahan saldo rekening secara drastis.

Ada sejumlah nasabah yang mengeluhkan saldo rekeningnya bertambah namun ada juga yang mengeluhkan saldonya berkurang bahkan tinggal Rp 0.

Bahkan ada yang beranggapan bahwa Bank Mandiri telah dibobol oleh hacker.

Melihat keluhan sejumlah nasabahnya tersebut, Bank Mandiri memberikan jawaban lewat akun Twitternya.

Kepada nasabahnya Bank Mandiri mengatakan bahwa saat ini pihaknya tengah melakukan investigasi terkait masalah perubahan saldo secara drastis tersebut.

Bank Mandiri juga menegaskan bahwa tidak akan pengurangan saldo dalam rekening.

Nasabah juga disarankan untuk memeriksa saldo rekening secara berkala.

"Hi Ibu Rini. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sdg kami investigasi. Ibu tdk perlu khawatir krn kami pastikan tdk ada dana Ibu yg berkurang. Krn saat ini proses normalisasi datanya sdg berjalan, Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui echannel kami. Tks-Rere," tulis akun Twitter Bank Mandiri, Sabtu (20/7/2019).

Sementara itu, Bank Mandiri kepada Tribunnews.com mengatakan akan menggelar konferensi pers terkait hal tersebut pada Sabtu 20 Juli 2019 pukul 10.00 WIB di Plaza Mandiri, Jakarta.

Pihak Bank Mandiri melakukan konferensi pers terkait banyaknya keluhan nasabah tentang saldo error.

Konferensi pers digelar pada Sabtu (20/7/2019) di Plaza Mandiri, Jakarta pukul 10.00 WIB.

Dalam konferensi pers pihak Bank Mandiri mengucapkan permohonan maaf atas kejadian yang menimpa sejumlah nasabahnya tersebut.

Hal tersebut terlihat dalam Breaking News Kompas TV, Sabtu (20/7/2019) pagi.

"Kami ingin berkomunikasi dengan nasabah melalui media ini."

"Nomor satu kepada nasabah kami sampaikan permohonan maaf kami atas kejadian yang menimpa beberapa nasabah dimana terjadi kekeliruan dengan data jumlah saldo dari rekening nasabah," ujar pihak Bank Mandiri.