JNE Jaga Kualitas Pengiriman Produk UMKM ke Pelanggan

JNE Jaga Kualitas Pengiriman Produk UMKM ke Pelanggan

BANGKAPOS.COM - JNE mendobrak mandeknya pintu penjualan produk-produk usaha mikro kecil menengah (UMKM) yang terdampak Covid-19. Bergesernya komunikasi transaksi ke dunia digital membuat para UMKM harus bisa beradatasi.

Meski masih pandemi, semangat memgembangkan bisnis tak boleh pudar apalagi terhenti.

Keripik singkong Aliya di Pakjo Palembang menjadi satu dari sekian banyak UMKM yang masih bertahan di pandemi. Meski sempat terpuruk di pertengahan tahun 2020, owner keripik Aliya mampu bangkit dan tetap eksis hingga kini.

Pasangan suami istri Imam Jasari dan Nyiita Risna Atilia (40) tak menduga usahanya bisa bertahan sejauh ini.

Diterpa wabah corona, keripik singkong Aliya nyaris tutup tak beroperasi.

"Namanya usaha kan pasti ada masalah. Kadang bahan baku, kadang peralatan dan lain-lain. Tapi sejak pandemi, kami kesulitan memasarkan produk," kata Risna kepada Bangka Pos, Senin (31/1/2022).

Pandemi mengubah banyak hal termasuk sulitnya memberikan pelayanan kepada konsumen. Risna merasakan betul efek corona yang berimbas pada usahanya.

Sejumlah pesanan pelanggan sering kali tidak bisa diantarkan tepat waktu. Alasannya karena pembatasan aktivitas di luar rumah sehingga membuat proses pengantaran pesanan terganggu.

"Terkendala pastinya (antar barang konsumen). Kan antar sendiri kalau yang terjangkau. Kalau yang jauh, pakai JNE," ujar Risna.

JNE kata Risna memudahkan proses pengantaran keripik singkong Aliya ke konsumen. Waktu tiba ke konsumen pun lebih teratur.

Biasanya, Risna kerap kali mendapatkan komplain soal kualitas barang yang diterima konsumen.

"Dulu sebelum pakai JNE sering hancur keripik. Jadi, pelanggan komplain. Sekarang, pegawai JNE tanya dulu isinya apa, kalau dibilang keripik maka diperlakukan berbeda. Dan memang komplain berkurang," papar Risna.

Sebagai pelaku UMKM, Risna hanya berkeinginan produk-produknya bisa diterima baik di tangan konsumen. Kepercayaan soal pengantaran itu diberikan kepada JNE sebagai perusahaan jasa transportasi angkut barang

"Semoga JNE terus berkembang dan tidak mengecewakan kami pelanggan. Terima kasih atas dukungannya pada UMKM apalagi ada diskon khusus UMKM seperti saya," papar Risna.