PLN Resmikan Kantor Contact Center 123 Site Palembang untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan

BANGKAPOS.COM, PALEMBANG - PT. PLN (Persero) meresmikan kantor Contact Center (CC) PLN 123 Site Palembang yang berkantor di Jalan Demang Lebar Daun No 175 Kota Palembang, yang masih satu bangunan dengan kantor PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel, Senin (3/3/2025).

Peresmian kantor tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Hadir dalam kegiatan tersebut Direktur Retail & Niaga PT PLN (Persero), Ibu Edi Srimulyanti, Direktur Utama PLN Icon Plus, Bapak Ari Rahmat Indra Cahyadi, EVP Retail PT PLN (Persero) Bapak Daniel Lestanto, dan General Manager PLN UID S2JB, Adhi Herlambang beserta jajaran manajemen PLN Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB).

Ari Rahmat Indra Cahyadi, selaku Direktur Utama PLN Icon Plus menyampaikan bahwa hadirnya CC PLN 123 di Kantor SBU Regional Sumbagsel ini sebagai bentuk kolaborasi dari subholding. 

“Dengan hadirnya CC PLN 123 dan satu bangunan dengan PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel ini menunjukkan bahwa PLN Icon Plus siap mendukung PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya,” ungkapnya.

Hal senada yang disampaikan oleh Ibu Edi Srimulyanti, selaku Direktur Retail & Niaga PT PLN (Persero) bahwa Manajemen PLN sangat mengapresiasi tim CC PLN 123 sebagai garda terdepan dalam pelayanan ke pelanggan dengan banyaknya prestasi di tingkat internasional, seperti yang baru diterima di tahun 2024 yaitu 14 kategori penghargaan pada Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2024.

“Hadirnya kantor baru untuk site Palembang sebagai bentuk peduli manajemen kepada PLN CC 123 yang langsung berhadapan dengn pelanggan dalam menghadapi keluhan dan memberikan informasi dengan jelas kepada pelanggan,” pungkasnya.

Pada hari yang sama juga dilakukan Inspeksi SPKLU dimulai dari SPKLU Bandara SMB II Palembang dilanjutkan ke SPKLU Demang Lebar Daun dan Tol Rest Area 56A dan 56B dalam mendukung kelancaran arus kegiatan selama Ramadhan dan mudik lebaran nantinya. 

Hal ini juga agar mendorong masyarakat untuk menggunakan Kendaraan Listrik (Electric Vehicle) dalam aktivitas hariannnya.

Electric Vehicle ini dipilih sebagai salah satu cara untuk meningkatkan awareness masyarakat pada transisi green energy yang sedang digaungkan Pemerintah, juga sebagai wujud nyata dukungan PLN Icon Plus pada peningkatan ekosistem Electric Vehicle khusunya di wilayah kerja PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagsel.

Electric Vehicle adalah salah satu sebagai solusi terbaik saat ini dan masa depan dalam transisi green energy. Dengan pasokan listrik yang andal serta pemanfaatan energi terbarukan, Electric Vehicle menjadi kendaraan yang efisien, ramah lingkungan, dan dapat diandalkan dalam berbagai kondisi.

Dengan efisiensi energi lebih tinggi dan emisi karbon lebih rendah, Electric Vehicle menjadi langkah konkret dalam mendukung ekosistem kendaraan listrik di seluruh Indonesia. Maka dengan itu Electric Vehicle mampu di andalkan dalam berbagai banyak situasi. (*/E4)