Menuju Rumah Sakit yang Ramah

"Yang terpenting lagi yang harus di miliki sebuah Rumah Sakit adalah memiliki nurani, keramahtamahan yang tentunya dapat memberikan segi positip bagi pasien dan masyrakat sekitarnya"

DALAM mencapai kesehatan masyarakat yang maksimal tidak lepas dari unsur-unsur yang terdapat di dalam Rumah sakit tempat si pasien dirawat. Unsur tersebut bukan saja hanya bangunan yang mewah, peralatan yang canggih tapi yang juga penting didalamnya  adalah keramahtamahan serta kebersihan dari ruangan yang ada di Rumah Sakit tersebut.

Keramahtamahan bisa dimulai dari petugas pendaftaran/informasi sebagai ujung tanduk dari suatu pelayanan di Rumah Sakit. Disinilah pasien kebanyakan datang pertama kali ke Rumah Sakit  untuk menanyakan pelayanan apa yang ada di Rumah sakit tersebut serta jam-jam pelayanan. Lalu banyaknya pasien atau keluarga yang kebingungan dalam pengurusan surat surat Jaminan Kesehatan seperti Jamkesmas, Jampersal dan sebagainya. Sehingga diperlukan petugas yang sabar dan ramah dalam memberikan informasi yang sangat berguna bagi pasien tersebut.

Kemudian petugas medis yang terdiri dari dokter,perawat,bidan baik dari Unit Gawat Darurat sampai ke ruangan perawatan ,kamar operasi dan sebagainya.Intinya dengan keramahan tersebut dapat memberikan motivasi serta semangat kepada pasien maupun keluarga dari pasien tersebut.

Begitu juga kebersihan dari ruangan-ruangan, terutama kamar mandi di Rumah sakit mutlak harus sangat diperhatikan karena dengan kebersihan tersebut menandakan arti dari si pemilik Rumah Sakit. Hampir 90 persen Rumah Sakit Umum di Indonesia sangat jorok dan kurang diperhatikan.

Memang keliahatannya sepele namun sangat penting. Karena dengan kebersihan tersebut bisa memberikan  efek psikologis bagi pasien yang dirawat yang bisa memberikan motivasi dalam mempercepat  penyembuhan penyakit. Jangan sampai pasien yang dirawat bukan menjadi sembuh tapi bertambah parah setelah dirawat.

Ciptakan Rumah Sakit yang Ramah
Guna menuju MDGs yang diharapkan dapat tercapai di tahun 2015, bukan hanya mencapai rumah sakit dengan gedung yang tinggi dan mewah atau peralatan yang canggih, namun sangat penting untuk mempersiapkan hal-hal yang disebutkan diatas sehingga dapat berguna bagi masyarakat dalam memepercepat kesembuhan penyakitnya. Banyaknya pengalaman buruk di Rumah Sakit daerah, juga di Jakarta atau di Bogor baru-baru ini yang sangat memilukan hati. Pelayanan Pasien yang sudah meninggal yang harusnya dilayani harus membawa jenazah anaknya dengan Kereta Api tanpa ada yang menolong karena orang tuanya tidak memiliki uang atau jaminan kesehatan orang miskin sehingga tidak bisa membayar mobil Ambulance. Kemudian kasus pengusiran pasien di Rumah Sakit yang tidak membawa surat keterangan Jaminan kesehatan,kasus di daerah yang masyrakatnya masih banyak menderita kurang gizi, banyaknya kasus anak anak yang menderita bibir sumbing, menderita katarak, dan sebagainya.

Mengapa teganya kita? Untuk apa kita memiliki Rumah Sakit besar atau alat canggih,tenaga kesehatan yang terampil namun masyarakat tidak dapat kita bantu?. Seharusnya di tiap Rumah Sakit harus memiliki jawaban atas masalah-masalah seperti ini,jawaban yang dapat membantu masyarakat yang tidak mampu yang juga tidak memiliki kartu jaminan kesehatan orang miskin.

Sebagai contoh Ambulance gratis atau pelayanan gratis. Jadi diperlukan hati dan nurani yang utuh dari unsur unsur yang terlibat di Rumah Sakit, dimana pelayanan yang utama dulu dilakukan baru masalah administrasi.Bila ada masalah dari administrasi tersebut baru bersama sama dicari jalan keluarnya,sehingga pelayanan untuk masyrakat tersebut sudah dapat didahulukan dan tidak terbengkalai.Bila semua ini dapat kita pahami bersama maka kejadian kejadian yang memilukan tidak akan terjadi lagi dan tentunya pencapaian Rumah Sakit yang utuh dalam mencapai MDGs dapat tercapai.

Artinya Rumah Sakit bukan hanya diliat bangunan yang megah,alat-alat kedokteran yang canggih atau tenaga medis yang terampil dan spesialis namun memiliki unsur-unsur seperti kebersihan di tiap ruangan yang harus diperhatikan setiap hari karena banyak nilai yang terkandung dalam arti kebersihan baik dari segi kesehatan sampai psikologinya terutama dalam penyembuhan penyakit yang di derita. Yang terpenting lagi yang harus di miliki sebuah Rumah Sakit adalah memiliki nurani, keramahtamahan yang tentunya dapat memberikan segi positip bagi pasien dan masyrakat sekitarnya.

Semua ini bila di ramu dengan baik dan ditambah dengan gedung yang baik dan mewah, tenaga kesehatan yang terampil serta peralatan kedokteran yang canggih akan melengkapi kesempurnaan dari suatu Rumah Sakit. Sehingga sebuah Rumah Sakit dapat betul-betul dirasakan manfaatnya bagi masyarakat bukan hanya mengejar suatu nama apalagi keuntungan yang besar.

Semoga dengan tulisan ini dapat bermanfaat bagi kita semua apalagi yang memiliki pemegang keputusan baik di pusat, di daerah ataupun pemimpin Rumah Sakit tersebut, karena pelayanan kita sangat di perlukan bagi masyarakat. Masyrakat sudah sangat susah dan apalagi dalam keadaan fisik yang sakit,diperlukan hati nurani yang utuh bagi kita semua. (*)