Pihak Maskapai Buka Suara usai Selebgram Cut Melisa Ngamuk Gagal Terbang karena Paspor Lecet Tipis

BANGKAPOS.COM -- Seorang selebgram kota Medan, Cut Melisa ngamuk di bandara usai dirinya dan sang suami gagal terbang ke luar negeri.

Diduga penyebab Cut Melisa gagal terbang adalah karena paspornya lecet tipis.

Petugas check in bandara yang disebut Cut Melisa bernama Dea tidak memberikan izin kepada sang selebgram untuk melanjutkan perjalannya.

Alhasil, Cut Melisa harus ketinggalan pesawat dan kemudian membeli tiket baru untuk bisa terbang ke Bangkok, Thailand.

Peristiwa ini direkam oleh Cut Melisa di akun media sosial Instagramnya dan berujung viral.

Usai viral, pihak maskapai akhirnya buka suara.

Adapun pihak Air Asia memberikan klarifikasi soal insiden petugas check-in di Bandara Kualanamu dimaki-maki selebgram Cut Melisa.

Melalui pernyataan resminya di insta story Instagram @flyairasia.id, pihak Air Asia pun buka suara.

“Indonesia Air Asia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang,” tulisnya dikutip Tribun-medan.com, Senin (1/7/2024).

Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan, sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.

Ia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.

Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan bahwa adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.

“Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya."

"Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama,” tutupnya.

Sebelumnya, diberitakan Cut Melisa menjadi sorotan setelah videonya marah-marah di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara viral di media sosial.