Pihak Maskapai Buka Suara usai Selebgram Cut Melisa Ngamuk Gagal Terbang karena Paspor Lecet Tipis

BANGKAPOS.COM -- Seorang selebgram kota Medan, Cut Melisa ngamuk di bandara usai dirinya dan sang suami gagal terbang ke luar negeri.

Diduga penyebab Cut Melisa gagal terbang adalah karena paspornya lecet tipis.

Petugas check in bandara yang disebut Cut Melisa bernama Dea tidak memberikan izin kepada sang selebgram untuk melanjutkan perjalannya.

Alhasil, Cut Melisa harus ketinggalan pesawat dan kemudian membeli tiket baru untuk bisa terbang ke Bangkok, Thailand.

Peristiwa ini direkam oleh Cut Melisa di akun media sosial Instagramnya dan berujung viral.

Usai viral, pihak maskapai akhirnya buka suara.

Adapun pihak Air Asia memberikan klarifikasi soal insiden petugas check-in di Bandara Kualanamu dimaki-maki selebgram Cut Melisa.

Melalui pernyataan resminya di insta story Instagram @flyairasia.id, pihak Air Asia pun buka suara.

“Indonesia Air Asia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang,” tulisnya dikutip Tribun-medan.com, Senin (1/7/2024).

Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan, sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.

Ia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.

Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan bahwa adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.

“Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya."

"Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama,” tutupnya.

Sebelumnya, diberitakan Cut Melisa menjadi sorotan setelah videonya marah-marah di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara viral di media sosial.

Dimana Cut Melisa ngamuk karena pihak counter check-in maskapai Air Asia menolak paspor Cut Melisa yang lecet.

Imbasnya, selebgram asal Aceh dan suaminya itupun gagal terbang ke luar negeri dan tertahan di Bandara Kualanamu.

Kejadian tersebut dialami Cut Melisa pada Sabtu (29/6/2024).

Dalam video yang diunggah Cut Melisa lewat insta story-nya, Cut Melisa merekam seorang wanita yang merupakan petugas counter check-in.

Ia mengaku dirinya dipersulit terbang oleh wanita yang direkamnya yang diketahui bernama Dea.

Cut Melisa juga mengaku wanita bernama Dea itu membuatnya rugi karena harus membeli tiket pesawat lagi.

Padahal disebutnya, pihak imigrasi tidak mempermasalahkan paspor milik Cut Melisa yang mengalami kelecetan tipis tersebut.

Namun Cut Melisa mengaku dirinya dipersulit hingga gagal terbang ke Thailand.

"Ibu-ibu semuanya saya dipersulit gak bisa terbang oleh perempuan yang namanya Dea."

"Dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat."

"Padahal di imigrasi boleh terbang, Ini namanya Dea,"  dilansir Tribun-medan.com dari Instagram pribadinya @cut_melisa, pada Minggu (30/6/2024).

Sambil merekam wanita bernama Dea yang disebutnya sengaja menyulitkan dirinya, Cut juga mengingatkan soal balasan Allah.

"Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya,”

“Aku mau terbang gak dikasih terbang sama perempuan puk*mak ini,” ucap Cut sambil marah-marah.

"Kak mulutnya ya kak ya," potong petugas yang bernama Dea.

“Hey imigrasi gak papa ya, kau yang mempersulit aku terbang."

"Tiket saya semua aman, kau pikir beli tiket murah," ucapnya dalam insta story selanjutnya. 

"Gara-gara si per* itu aku beli tiket baru padahal aku dari jam 1 udah ada di bandara."

"Namanya Dea Buy," jelas Cut Melisa sambil membeli tiket pesawat yang baru.

Disisi lain, Cut menunjukkan kondisi paspornya yang ditolak hingga membuatnya tak bisa terbang.

"Jadi guys paspor saya disininya lecet, waktu chek in saya dipersulit kagak bisa terbang,"

"katanya data saya rusak, padahal gak ada yang rusak, cuma ini aja yang lecet," lanjutnya. 

“Saya beli tiket ke Bangkok itu mahal, dan 2 tiket sama suami saya."

"Tapi dia (Dea) tidak kasih saya cek in."

"Setelah saya lapor ke imigrasi, saya bisa terbang"

"Setelah saya datang ke dia lagi, dia bilang udah ga bisa karena pesawat udah terbang,” sambungnya.

Sebagai informasi, Cut Melisa adalah salah satu selebgram Medan yang berasal dari Aceh.

Adapun Cut Melisa memiliki memiliki pengikut di Instagram sebanyak 438 ribu.

Berdasarkan akun LinkedIn Cut Melisa, dirinya pada tahun 2013 mengenyam pendidikan di Universitas Malikussaleh. 

Ia juga memiliki toko alias butik yang bernama Cut Melisa Store di Jl. Setia Luhur Komp Griya Milenium A6 Medan. 

(Bangkapos.com/Tribun-Medan.com)