Kepemimpinan Inklusif pada Pelayanan Publik Inklusif

Perilaku kepemimpinan inklusif ini mungkin tidak harus dilihat sebagai kontribusi terhadap kepemilikan atau keunikan, tetapi pada inklusivitas sebagai kombinasi kepemilikan dan keunikan. Orang menolak identifikasi dengan kelompok yang mereka anggap terkait dengan menyangkal keunikan mereka (Shore & Chung, 2022). Pola pikir kepemimpinan inklusif yang fokus pada menghargai keunikan dan perspektif yang berbeda sangat cocok dengan pola pikir kepemimpinan yang merangsang elaborasi informasi dalam tim yang beragam. Mitchell et al. (2015) keragaman profesional mengurangi efek tidak langsung dari kepemimpinan inklusif pada kinerja tim (melalui perbedaan status yang dirasakan) dan setidaknya mengurangi keragaman kepemimpinan inklusif pada kinerja tim. Kepemimpinan inklusif adalah perspektif kepemimpinan yang memiliki implikasi eksplisit tentang bagaimana keragaman merangsang manfaat kinerja sinergis (Shore & Chung, 2022).

Pemimpin inklusif diharapkan dapat secara efektif menyeimbangkan kebutuhan akan rasa memiliki dan keunikan, dapat dikatakan bahwa mereka akan berhasil melemahkan hubungan negatif antara keragaman etnis-budaya tim dan iklim inklusifnya. Dalam pelayanan publik inklusif, karena semua anggota tim dihargai apa adanya, dan akibatnya, perspektif yang berbeda dari semua anggota dicari dan dipertimbangkan secara aktif, ini akan memungkinkan proses kelompok yang diperlukan untuk memanfaatkan potensi manfaat dari beragam tim.
Kepemimpinan inklusif sangat penting untuk mengembangkan lingkungan yang inklusif (Ashikali et al., 2021).

Adapun faktor yang mendukung pentingnya kepemimpinan inklusif pada pelayanan publik inklusif (Ashikali et al., 2021), yakni:
1) Pemimpin kerendahan hati: Kerendahan hati meningkatkan kepemimpinan yang inklusif. Seorang pemimpin yang rendah hati sadar diri, terbuka terhadap ide orang lain, mengutamakan tim dan menghargai kualitas anggota tim.

2) Perspektif tentang keragaman: Motif organisasi dan pemimpin untuk menghargai dan merangsang keragaman dan inklusi. Fokus pada penciptaan peluang yang sama dan integrasi dan pembelajaran memiliki efek positif pada kepemimpinan inklusif.

3) Budaya organisasi: Pemimpin mengalami berbagai aspek budaya organisasi. Jenis budaya berkisar dari fokus pada stabilitas dan fleksibilitas, dan fokus internal dan eksternal. Budaya kelompok dengan fokus internal dan fleksibel pada kerja tim, partisipasi, dan pengembangan pribadi mendorong kepemimpinan yang inklusif.

Peran Kepemimpinan Inklusif

Pemimpin dengan motivasi intrinsik untuk keragaman dan inklusi akan menggunakan ruang diskresioner mereka untuk bergerak melampaui faktor-faktor penghambat dalam konteks organisasi, seperti budaya, aturan, dan prosedur hierarkis. Selain itu, pemimpin puncak sangat penting untuk mengembangkan budaya di mana kepemimpinan inklusif dirangsang di antara manajer menengah dan tim (Ashikali et al., 2021).

Kepemimpinan inklusif merupakan prasyarat bagi pelayanan publik yang beragam untuk mengembangkan iklim inklusif di tingkat organisasi/lembaga di mana anggota tim yang berbeda dihargai atas apa yang mereka bawa ke setiap sektor pelayanan publik yang inklusif. Kepemimpinan dengan konseptual kerendahan hati, menghargai keberagaman dan paham akan budaya organisasi diperlukan untuk mendukung inklusivitas dalam sektor pelayanan publik. Selanjutnya para kepala daerah dan pimpinan lembaga daerah serta para pimpinan organisasi yang memberikan pelayanan publik diharapkan menjadi role model untuk mendorong inklusivitas dan berkontribusi pada organisasi yang dipimpin terhadap masyarakat yang lebih luas yang membutuhkan pelayanan publik yang lebih baik lagi berasaskan persamaan perlakuan/tidak diskriminatif. (*)